Devoluciones
El cliente tendrá un plazo de 14 días naturales para devolver su pedido desde que lo recibe.
Las prendas deben ser devueltas en su estado original, junto con todos sus accesorios y etiquetas. No deben haber sido usadas, lavadas ni dañadas. Serán revisadas al momento de la devolución. Hasta que la devolución sea entregada, la responsabilidad de la prenda recae exclusivamente en el cliente.
Para proceder a la devolución se deberán seguir los siguientes pasos:
- Póngase en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico masot.info@gmail.com indicándonos su nombre completo, número de pedido y motivo de la devolución y nos pondremos en contacto con usted.
- El cliente deberá enviar el paquete a la dirección que le indicaremos al responder su solicitud de devolución. Podrá elegir la empresa de transporte que desee ( UPS, SEUR, MRW, etc). El cliente pagará los gastos de envío de la devolución y deberá conservar el comprobante de envío. Masot Studio SL no es responsable de los envíos a portes debidos.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo estimado para el reembolso es de 15 días laborables , sujeto a la entidad bancaria.
Las prendas hechas por encargo no aceptan devoluciones.
Las prendas deben ser devueltas en su estado original, junto con todos sus accesorios y etiquetas. No deben haber sido usadas, lavadas ni dañadas. Serán revisadas al momento de la devolución. Hasta que la devolución sea entregada, la responsabilidad de la prenda recae exclusivamente en el cliente.
Para proceder a la devolución se deberán seguir los siguientes pasos:
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El plazo estimado para el reembolso es de 15 días laborables , sujeto a la entidad bancaria.
Las prendas hechas por encargo no aceptan devoluciones.